Dirigeant de TPE : comment bien s’entourer pour prendre ses décisions ?

Diriger une petite entreprise, c’est prendre des décisions en permanence.

Faut-il accepter ce nouveau client ? Est-ce le bon moment pour investir ? Peut-on se permettre d’embaucher ? Ce tarif est-il suffisamment rentable ? Quel outil choisir ? Comment réagir face à une baisse d’activité ?

Certaines décisions sont quotidiennes et presque instinctives. D’autres peuvent avoir des conséquences importantes sur l’avenir de l’entreprise.

Et dans une TPE, il n’y a généralement ni comité de direction ni équipe d’experts autour de la table pour confronter les idées et challenger les choix.

Pour autant, être dirigeant ne signifie pas devoir tout décider seul. Échanger avec d’autres entrepreneurs, solliciter un expert ou simplement bénéficier d’un regard extérieur permet souvent de prendre du recul, d’éviter certaines erreurs et d’avancer plus sereinement.

Dans une petite entreprise, le dirigeant doit penser à tout

Commercial, gestion, administratif, communication, ressources humaines, réglementation, numérique…

Le dirigeant d’une TPE porte souvent plusieurs casquettes à la fois. C’est l’une des richesses de l’entrepreneuriat, mais aussi l’une de ses difficultés. Car personne ne peut être spécialiste de tous les sujets.

Prenons quelques exemples.

• Vous envisagez de recruter. Vous devez évaluer votre besoin, mais aussi le coût réel de l’embauche et son impact sur votre trésorerie.
• Vous souhaitez augmenter vos prix. Vous devez tenir compte de vos charges et de votre marge, mais également de votre marché et de la valeur apportée à vos clients.
• Vous envisagez un nouvel investissement. Est-il indispensable ? Quel retour pouvez-vous en attendre ? Votre trésorerie vous permet-elle de l’engager maintenant ?

Comme nous l’avons vu dans nos articles consacrés aux indicateurs à suivre pour piloter sa TPE et à la manière de fixer le bon prix pour ses produits ou prestations, une bonne décision repose souvent sur plusieurs paramètres.

La difficulté n’est donc pas nécessairement de savoir décider. Elle est parfois de devoir décider rapidement, sans disposer de toutes les informations ou du recul nécessaire.

Prendre un avis extérieur ne signifie pas laisser quelqu’un décider à votre place

C’est une nuance importante. S’entourer ne consiste pas à déléguer toutes ses décisions à un expert, à son comptable ou à un autre entrepreneur. Vous restez le dirigeant. Vous connaissez votre entreprise, vos clients, votre marché et vos ambitions mieux que personne.

Le regard extérieur sert plutôt à éclairer la décision. Il peut permettre de :

• poser des questions auxquelles vous n’aviez pas pensé ;
• confronter une intuition à des données concrètes ;
• identifier un risque que vous n’aviez pas anticipé ;
• découvrir une autre façon de faire ;
• bénéficier de l’expérience de quelqu’un ayant déjà rencontré une situation similaire ;
• ou, tout simplement, confirmer que votre raisonnement tient la route.

Parfois, une conversation de trente minutes suffit à regarder un problème différemment.

Échanger avec d’autres entrepreneurs pour sortir de sa propre réalité

Les autres dirigeants constituent une première source précieuse de recul.

Parce qu’ils connaissent eux aussi les problématiques de trésorerie, de développement commercial, de recrutement, d’organisation ou de gestion du temps, les échanges entre pairs sont souvent très concrets.

Un entrepreneur qui a déjà recruté son premier salarié pourra, par exemple, partager son expérience. Un autre pourra vous expliquer pourquoi il a changé de logiciel de facturation ou comment il a organisé sa prospection.

L’objectif n’est pas de reproduire exactement ce qui a fonctionné ailleurs. Chaque entreprise possède sa propre réalité. Mais ces échanges permettent de découvrir d’autres options et d’enrichir sa réflexion.

Il existe de nombreuses possibilités pour rencontrer et échanger avec d’autres entrepreneurs : réseaux et clubs d’entreprises locaux, chambres consulaires, organisations professionnelles ou réseaux nationaux comme la CPME, le CJD, Initiative France ou Réseau Entreprendre.

Il peut également s’agir d’un collectif métier, d’une association de commerçants, d’un espace de coworking ou tout simplement d’un petit groupe d’entrepreneurs qui se retrouve régulièrement en local.

L’essentiel est de trouver un environnement dans lequel il est possible de parler concrètement de son activité, de partager ses expériences et de poser ses questions.

Savoir identifier les bons experts

L’expérience d’un autre dirigeant est précieuse, mais elle ne remplace pas l’intervention d’un expert lorsque la décision concerne un domaine technique, réglementaire, juridique, fiscal ou financier.

Encore faut-il savoir quel professionnel solliciter.

• Pour les questions liées à votre trésorerie, vos charges, votre rentabilité ou un projet d’investissement, votre expert-comptable est souvent un interlocuteur privilégié. Il peut vous aider à analyser vos chiffres et à mesurer les conséquences financières d’une décision.
• Pour les sujets liés à l’embauche, au droit du travail, à un contrat ou à un litige, il peut être nécessaire de faire appel à un avocat ou à un spécialiste des ressources humaines.
• Pour protéger votre entreprise, vos données ou votre activité, vous pourrez vous tourner, selon la problématique, vers un assureur, un spécialiste de la cybersécurité ou de la protection des données.
• Enfin, lorsqu’il s’agit de développer votre activité, revoir votre offre, vos prix ou votre stratégie commerciale, un accompagnement spécialisé peut apporter un regard extérieur complémentaire à l’analyse de vos chiffres.

Le bon expert est avant tout celui qui connaît son domaine, comprend votre situation et sait vous expliquer clairement les différentes options qui s’offrent à vous.

Savoir s’entourer, c’est donc aussi savoir identifier le bon expert au bon moment.

Ne pas attendre d’avoir un problème pour demander conseil

C’est probablement l’un des réflexes les plus utiles à développer.

On sollicite facilement de l’aide lorsqu’un problème est déjà là : une trésorerie qui se tend, un conflit, une difficulté administrative, une baisse de chiffre d’affaires…

Pourtant, le regard extérieur est souvent encore plus utile avant que la difficulté n’apparaisse.

Votre trésorerie est saine, mais vous envisagez un investissement important ? C’est le bon moment pour en mesurer les conséquences.

Votre carnet de commandes se remplit et vous commencez à manquer de temps ? Il est peut-être pertinent de réfléchir à votre organisation avant d’être complètement débordé.

L’accompagnement ne sert donc pas uniquement à résoudre les problèmes. Il permet aussi d’anticiper, d’arbitrer et de sécuriser le développement de son entreprise.

Impulcîmes : la Maison de la petite entreprise

C’est précisément la philosophie d’Impulcîmes : permettre aux entrepreneurs de trouver plus facilement les informations, les ressources et les accompagnements dont ils ont besoin au quotidien.

Parce qu’un dirigeant peut difficilement être expert en comptabilité, juridique, assurances, numérique, formation ou développement de son entreprise, Impulcîmes a été pensée comme la Maison de la petite entreprise.

Un lieu où l’entrepreneur peut venir chercher une réponse lorsqu’une question se pose, mais aussi des solutions pour l’aider à mieux piloter son activité.

Concrètement, Impulcîmes donne accès à différents services et accompagnements pensés pour les petites entreprises : ressources pratiques, formations, solutions numériques, accompagnement et mise en relation avec des professionnels sur les différents sujets qui rythment la vie d’une entreprise.

L’objectif ? Vous aider à trouver plus simplement la bonne information ou le bon accompagnement au bon moment.

Bien s’entourer fait aussi partie du métier de dirigeant

Face à une décision importante, trois questions peuvent devenir de bons réflexes :

• Ai-je toutes les informations nécessaires pour décider ?
• Ai-je suffisamment de recul sur la situation ?
• Y a-t-il une personne avec laquelle il serait utile d’échanger avant de me lancer ?

Diriger son entreprise reste une responsabilité personnelle. Mais cela ne signifie pas qu’il faille prendre toutes ses décisions seul.

Savoir chercher l’information, confronter ses idées et s’entourer des bonnes personnes fait aussi partie des compétences d’un dirigeant.

Et c’est tout l’objectif d’Impulcîmes, la Maison de la petite entreprise : vous aider à avancer dans votre quotidien d’entrepreneur, sans avoir à chercher seul toutes les réponses.

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